Вопрос Ответ

Что делать с браком?

На проверку качества клиенту дается 14 дней со дня, следующего после получения. Далее претензии не принимаются, поймите на правильно, у нас есть и финансовое планирование и оно не включает в себя суммы на возвраты товаров, полученных мес. назад.

По поводу кол-ва брака, у нас склад в Китае, мы проверяем все груза клиентов, поэтому брак если и есть, то ничтожное кол-во, в процессе утряски на логистике. Как правило мы предлагаем оплатить ремонт изделия в таком случае, если это невозможно, предлагаем вложить товар бесплатно при следующем заказе, если и это невозможно и клиент вообще не хочет идти на встречу (а мы идем, т.к. ни один продавец из Китая никакой обмен вам делать не будет - за этим к русским оптовикам, но переплатить придется 30-80%) возвращаем деньги, что же делать. Наши положительные отзывы это только подтверждают, что мы вопрос к клиентами закрываем таки или иначе ВСЕГДА.

Даете ли вы гарантию на товар?

К сожалению нет, мы продаем товары напрямую с фабрики в Китае, минуя наш склад в России, очень дешево, поэтому гарантийные обязательства ложатся на плечи покупателя, т.е. на вас. В обмен мы вам даем лучшую цену, которую невозможно получить в России и консультации о том где его можно отремонтировать.

А как проверить качество ваших товаров?

Абсолютно резонный вопрос. В Китае есть всё и за разные деньги, соответственно тут работает правило - чем дешевле тем хуже. Мы сами продаем в розницу, поэтому качество для нас приоритетный пункт, никому не хочется после продажи возиться с возвратами от клиентов. Это потеря денег, времени и репутации. Некоторые из товаров, чтобы проверить качество, Вы можете заказать по розничной цене в нашем интернет-магазине в России. Мы проверяем ВСЕ товары перед отправкой, поэтому брак исключен, если же вдруг при получении заказа он оказался - обменяем или вернем деньги.

А можно заказать меньшее кол-во чем указано минимальным в прайсе?

Без проблем. Можно взять разного товара, главное чтобы его кол-во соответствовало минимально возможному, указанному в описании к каждому товару, либо его половину, партии, но при покупке половины партии другого товара. Если уж хороший заказ, от 80000р - можно обсудить с менеджером после заявки.

А можете найти и закупить другой товар?

Без проблем. Ежемесячно мы доставляем нашим клиентам по всему миру разнообразные товары, как-то электроника, мебель, сантехника, строительные материалы, игрушки, одежду., пищевые продукты.

Почему так дешево? Цены российских поставщиков в полтора-два раза выше.

Мы работаем напрямую с фабриками в Китае уже не первый год. Никаких посредников. многие российские оптовики и являются НАШИМИ клиентами. Плюс, у нас у самих большая розница в России, что позволяет закупать товары по ценам большого опта.

Какая минимальная сумма заказа?

Примерно 20-30 тыс. рублей и минимальный вес партии 10кг.

А не обманите? Какие гарантии получения товара?

У нас два офиса и склада, в России и Китае. Вы всегда можете приехать к нам в офис в Москве, либо попросить кого-то и познакомиться с нами лично. Мы всегда рады ;) Также мы можем встретиться с вами в Китае, предоставим переводчика и вы закупите сами.

Для физлиц оплата на карту Сбербанка либо за наличные.

С юрлицами ситуация такова:

Есть у нас и компании в России, смотрите какие есть варианты работы:

1. все небольшие заказы до 100000р мы проводим по ИП, по договору поставки. Если товар с нашего магазина то плюс 2.5% к договору. Делаем ТТН торг12.

2. вам необходим НДС, сумма больше 80000 и товар с нашего магазина, то плюс 2.5% к договору. Все просто, но если товар не из нашего магазина, то б\н будет стоить 5.5%, это нормальная ставка для переводов в Китай для б\н. Сделаем торг12, СФ.

Еще, для физлиц, мы можем заключить договор купли-продажи имущества, нарушения которого - статья о мошенничестве в УК. Повторюсь, у нас есть склад и офис в Московской области, п. Нахабино, Вокзальный переулок, д., 6, и вы или кто-то из друзей или знакомых может посетить его и убедиться что мы настоящие, а не только на бумаге.